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À la DGFIP, les bonnes pratiques managériales valorisées par un réseau d’ambassadeurs
Depuis 2022, la direction générale des finances publiques pilote, depuis Bercy, un réseau de cadres chargés de diffuser son modèle managérial au sein de l’ensemble de ses 2 000 implantations centrales et territoriales. Avec l’arrivée de 74 nouvelles recrues en 2026, le dispositif arrive désormais à maturité.
Présente sur l’ensemble du territoire français, la direction générale des finances publiques (DGFiP) du ministère de l’Économie a la particularité, au sein de l’administration, de posséder un volume d’encadrants très important, composé d’environ 20 000 agents. Il lui fallait donc répondre à une interrogation : comment faire émerger et diffuser les bonnes pratiques au sein d’un réseau aussi dispersé et conséquent ? Après l’édiction d’un modèle managérial, la structure, à l’époque pilotée par Jérôme Fournel, a fait le choix de mettre sur pied, en 2022, un réseau d’ambassadeurs chargés de valoriser ce même modèle, à la fois en centrale et dans les services territoriaux de la DGFiP.
Quatre ans plus tard, le pari initial semble réussi : le réseau en question, que peuvent rejoindre les managers de la DGFiP sur la base du volontariat, est désormais composé de 350 membres, dont 76 nouvelles têtes recrutées début 2026.
Proximité et professionnalisation
L’initiative, pensée “pour aller toucher le manager au plus près de son service et de ses actions”, selon la direction générale, a été pensée pour intégrer les larges enjeux managériaux d’une institution qui compte près de 2 000 implantations territoriales, tout en étant adaptée aux agendas souvent très remplis de ses cadres supérieurs. Dans ce cadre, les modalités d’animation du réseau ont par exemple été revues en 2024, à la suite des propositions d’un groupe de travail créé pour l’occasion.
Résultat : la mise en place d’un travail de “proximité”, indique Valérie Seguy, la DRH de la DGFiP. Concrètement, les ambassadeurs du modèle managérial de la direction générale, dont les CV des membres reflètent à la fois la répartition genrée et territoriale de l’ensemble de l’encadrement de la direction, sont chargés à la fois d’accompagner les nouveaux managers dans leur prise de fonctions et de les accompagner dans l’animation de projets internes, avec l’objectif de faciliter la professionnalisation des outils managériaux. “On essaie d’être en appui des managers pour leur permettre d’être pleinement à l’aise avec leur métier”, résume la DRH.
Un réseau qui évolue avec les attentes des agents
Au sein d’une direction générale récemment marquée par une vague de suicides, ce réseau d’ambassadeurs est aussi vu comme un moyen d’acculturer les managers avec les nouvelles attentes professionnelles des agents, notamment en matière d’organisation du travail. L’enquête interne sur le bien-être des équipes, menée chaque année par la DGFiP, alimente, dans ce cadre, les nouvelles tendances mises en avant par le réseau, où l’on encourage également les managers de proximité, comme le top management, à se regarder dans le miroir. “Aujourd’hui, savoir faire de la cohésion d’équipe nécessite de se connaitre soi-même et d’être en capacité de remettre en question ses propres pratiques”, insiste Elodie Lavignotte, la responsable de la mission d’accompagnement des cadres de la DGFiP, dédiée aux A et aux A+.
Pour améliorer la gestion de leurs équipes, les managers peuvent par exemple s’appuyer sur plusieurs outils à leur disposition. Parmi ceux-ci, une newsletter trimestrielle détaille les principaux retours des cadres issus du terrain, tandis que des webinaires, podcasts et capsules vidéo sont régulièrement proposés sur une plate-forme en ligne commune, et qu’une veille hebdomadaire résume les articles de presse consacrés au management. En sus, une bibliothèque virtuelle des initiatives locales regroupe les principales innovations mises en place dans les différents services de la DGFiP, afin de permettre une généralisation des bonnes pratiques, aussi bien en centrale que dans les directions territoriales.
Accompagnement multifacettes
Les 350 ambassadeurs agissent également, autant que faire se peut, avec les autres membres de ce que la DGFiP qualifie d’“écosystème de l’accompagnement managérial”, à savoir les conseillers mobilités et carrières ou encore le réseau de coachs internes mis à disposition des équipes. Cela, tout en se donnant les moyens de susciter des vocations pour renouveler le réseau, en permettant à l’ensemble des agents d’avoir accès aux innovations, comme l’explique Élodie Lavignotte : “L’idée c’est que ça parle aux managers mais aussi aux autres membres de nos équipes, pour qu’ils puissent se projeter, à terme, eux aussi, sur des fonctions managériales.”
Une des manières de faire durer, et perdurer, un dispositif qui semble avoir trouvé sa vitesse de croisière, selon Valérie Seguy. “Le risque avec des innovations comme celle-ci, c’est qu’il y ait un fort effet lié au lancement, puis un essoufflement, estime-t-elle. Mais nous observons que le réseau se renouvelle, ce qui est le signe de sa maturité et du bon investissement des équipes sur le sujet.”
Article Acteurs Publics du 23 avril 2026
Article publié le 24 avril 2026.